Телефон доверия
8 (343) 262-99-99
  • В Главном управлении открыта круглосуточная "горячая линия" для автомобилистов: (343) 262-99-99.
  • ВАЖНО для СМИ! Изменения в законодательстве! СМИ обязаны размещать информацию об опасностях
  • Телефон пожарно-спасательной службы МЧС России - "101"
  • ВНИМАНИЕ: ГУ МЧС России по Свердловской области размещается по адресу: г.Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 84. Телефон приемной: 8 (343) 346-12-60.
  • ВНИМАНИЕ! В ГУ МЧС по Свердловской области изменился адрес электронной почты: gu@mchs96.ru
  • Телефон единой дежурно - диспетчерской службы г. Каменска-Уральского 8 (3439) 32-52-27.
  • Телефон единой дежурно - диспетчерской службы г. Екатеринбурга 8 (343) 354-57-52.
  • Телефон единой дежурно - диспетчерской службы г.Нижнего Тагила 8 (3435) 25-78-83.
  • Единый телефон доверия Главного управления МЧС России по Свердловской области 8 (343) 262-99-99. Работает круглосуточно.

Человеческое горе не терпит шаблонов

13 Сентября 11:00

Чехменок Вероника Александровна

Начальник отдела экстренного реагирования Уральского филиала Центра экстренной психологической помощи МЧС России

Cпасатели, полицейские, врачи – люди, которые в первую очередь приезжают на место происшествия, у них есть минуты, или даже секунды, чтобы спасти жизни, но что остаётся людям, потерявшим родных?

Начальник отдела экстренного реагирования Уральского филиала центра экстренной психологической помощи МЧС России Вероника Чехменок уже 10 лет работает психологом, в интервью Е1.RU она рассказала, как они помогают людям, потерявшим близких.

– Больше всего на месте ЧП обычно ждут скорую помощь, а про вас многие не знают, через сколько вас вызывают на место?

– Специалисты находятся в круглосуточной готовности к выезду на ЧС и происшествия. Мы выезжаем не только по Свердловской области, зона нашей ответственности – Уральский федеральный округ. В рабочие часы группа психологов выезжает на место происшествия в течение 10 минут, в ночное время регламент выезда – от 40 минут до одного часа.

– Есть ли какой-то универсальный, стандартный алгоритм оказания психологической помощи пострадавшим и их близким?

– Ситуация, в которой погибли люди, не может быть рядовой. Каждое такое происшествие требует от нас мобилизации имеющихся знаний, применения наработанного опыта в новых условиях, принятия быстрых оптимальных решений. Каждое человеческое горе уникально, оно не терпит шаблонов. Но, безусловно, есть определённые правила, условия, необходимые при работе с пострадавшими. Поэтому все специалисты-психологи проходят специальную подготовку, готовы к реагированию и оказанию экстренной психологической помощи. Ситуации могут быть разные – ДТП, пожары, взрывы бытового газа, авиапроисшествия и так далее. Мы ориентируемся не на характер происшествия, а на необходимость оказывать психологическую помощь людям, которые в ней нуждаются – родственники погибших и пострадавших, пострадавшие, свидетели.

– Сколько вас выезжает на аварии, вы увозите родственников с места или работаете на месте?

– Численность оперативной группы психологов зависит от многих факторов. Минимальное количество – 2 специалиста. Если ситуация масштабная, то количество сводной группировки психологов может достигать 30 человек. Всё зависит от ситуации, также специалисты работают на "горячей линии", чтобы оказывать психологическую помощь по телефону, это очень важная составляющая оказания психологической помощи.

– Как работают с родственниками погибших?

– Психологи, работающие на ЧС, обладают знаниями в области кризисной и экстремальной психологии и используют специальные методы и техники. В какой технике работать – выбирает сам психолог после анализа психоэмоционального состояния пострадавшего.

– Какие методы применяются в таких случаях?

– В каждой ситуации по-разному, методов очень много, всё зависит от того, в каком состоянии находится человек – либо он очень напряжён, либо он находится в состоянии апатии, а ему ещё предстоит сотрудничать со следствием, и его нужно будет мобилизовать. Обычно когда человек в стрессе, то у него нарушается дыхание, тогда можно поработать над дыханием человека. Тактильный контакт является для человека своеобразным сигналом о том, что он сейчас не один, что его поддерживают.

– Как долго оказывается психологическая поддержка таким людям?

– Работа с родственниками погибших началается ещё на месте чрезвычайной ситуации и продолжается до момента окончания траурных мероприятий.

– А когда родственники приезжают, то они чаще всего в курсе, что их близкого человека не стало, или это приходится говорить вам?

– Бывает по-разному, иногда люди не знают, но это не является нашей прямой обязанностью, но, тем не менее, мы сопровождаем эту процедуру, когда близким сообщается, что у них кто-то погиб.

– Кто быстрее приходят в себя? Мужчины или женщины, люди в годах?

– На одну и ту же ситуацию разные люди реагируют по-разному. Это зависит и от личных особенностей человека, и от возраста. Влияет ещё и то, было ли что-то подобное в жизненном опыте человека, справлялся ли он уже с подобными потрясениями. Иногда хрупкие, маленькие женщины очень стойко держатся, а вот мужчинам иногда сложнее что-то пережить, потому что они не разрешают себе давать волю эмоциям.

– Какая ситуация  в вашей практике была самой страшной?

– Нельзя эти ситуации назвать для нас страшными, ведь это наша работа. "Страшными" они бывают для близких погибших и пострадавших. Бывают ситуации, которые долго помнятся, эмоционально тяжелее переживаются – когда гибнут дети.

– А как вы восстанавливаетесь после такой работы? Вам приходится переживать сильные эмоции.

– Конечно, мы не роботы, мы чувствуем, переживаем, сочувствуем, устаём. Мы работаем в очень слаженной и внимательной друг к другу команде – такая взаимная поддержка помогает быть "в ресурсе". После участия в крупной длительной ЧС обязательно постэкспедиционное обследование и, по результату, возможность пройти комплекс реабилитационных мероприятий.

– Что это за постэкспедиционное обследование?

– Это стандартизированная процедура, что-то типа теста, который определяет состояние. После теста ещё задают дополнительные вопросы, и тогда уже специалисты решают, требуется ли реабилитация.

– Долго ли вам потом приходится общаться с родственниками погибших и пострадавших?

– Конечно, боль от потери близкого человека не заканчивается после траурных мероприятий, и родственникам зачастую необходимо психологическое сопровождение еще какое-то время. Оказание пролонгированной психологической помощи осуществляется психологами тех организаций, которые находятся в населённом пункте. С психологами этих организаций заключены соглашения, в рамках которых помощь родственникам погибших и пострадавших оказывается бесплатно.

 

Беседовала журналист интернет-портала Е1.RU Мария Игнатова, 

г.Екатеринбург

Оцените информацию, представленную на данной странице:
1 2 3 4 5
Спасибо, Ваш комментарий принят!

« Назад

Рубрикатор
А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ы Э Ю Я Все
Загрузка...
По вашему запросу не найдено совпадений